Die Herausforderung
Atout Cosmetics GmbH sah sich mit den Anforderungen von Plattformen wie Zalando konfrontiert, die Händlern einen bestimmten Servicelevel vorschreiben, der sich je nach Zielland unterscheidet. Insbesondere die Schweizer Zollbarriere stellte eine erhebliche Herausforderung dar, da eine DDP-Logistik verpflichtend ist. Dies führte zu hohen Kosten und Adminaufwänden mit dem bisherigen Versandpartner, der über keine spezifische Schweiz-Spezialisierung verfügte.
Die Lösung
Henri Bechtolf, Leiter Business Development, erklärt: „Ich musste erstmal ganz schön lange Googeln bis ich das nötige Backgroundwissen zum Themen wie DDP Logistik oder Fiskalvertretung zusammen hatte.“ Nach intensiver Recherche und Planung entschied sich Atout Cosmetics für den Aufbau einer spezialisierten Logistik. Diese ermöglichte es, die hohen Kosten und Adminaufwände zu reduzieren. „Mit einem eigenen D2C Channel hat man in der Schweiz nur Chancen, wenn man das mit einer Fiskalvertretung gut macht. Man könnte das auch so gestalten, dass man seine regulären Euro Preise weiterhin in der Schweiz anbietet, jedoch fiskalisch konform mit Schweizer Mehrwertsteuer,“ so Bechtolf.
Die Ergebnisse
Die Implementierung einer effizienten Zollabwicklung und Fiskalvertretung ermöglichte es Atout Cosmetics, ihre Produkte ohne zusätzliche Zollgebühren an Schweizer Kunden zu verkaufen. „Für unsere Kunden gestaltet sich der Einkauf so, als hätten sie in einem Schweizer Shop bestellt,“ erklärt Bechtolf. Diese Strategie half dabei, die Attraktivität der Marke in einem hochpreisigen Markt zu erhöhen und unerwartete Kosten sowie administrative Hürden für die Kunden zu eliminieren. Mit einer Retourenquote von nur 5 % und der Einhaltung der Umsatzschwelle für die Fiskalvertretung von 100.000 CHF, konnte Atout Cosmetics ihre Marktposition in der Schweiz signifikant stärken.
