Dépôt de la poste ( filiales en exploitation propre et prise en charge des envois commerciaux)
Les colis doivent peser au maximum 30 kg.
Le côté le plus long ne doit pas dépasser 100cm, le deuxième côté le plus long ne doit pas dépasser 60cm. En outre, il faut tenir compte du fait que la longueur et la circonférence ne doivent pas dépasser 266 cm au total.
La longueur et la circonférence sont calculées à partir de la longueur plus deux fois la hauteur plus deux fois la largeur (Lo + 2H + 2La).
Exemple : un paquet de 100cm x 60cm x 20cm donne un total de 260cm et est donc autorisé.
Enlèvement par FedEx
Si vous réservez un enlèvement FedEx, les dimensions maximales autorisées passent à 121 cm pour le côté le plus long et à 76 cm pour le deuxième côté le plus grand. La longueur et la circonférence combinées ne doivent pas dépasser 266cm.
Si ces dimensions sont dépassées, nous facturons un supplément de minimum 35 CHF par colis.
Les colis ne doivent pas peser plus de 68 kg, sachant qu'à partir de 31 kg, un supplément de poids de 18 CHF par colis est facturé en plus du prix de l'envoi pour la manutention plus complexe. Il est toujours possible d'emballer votre envoi en plusieurs colis. Un soi-disant "Multiple Parcel Shipment" (MPS) reçoit nouvellement un numéro d'envoi par colis pour une traçabilité précise, mais la facturation se fait uniquement sur le numéro d'envoi principal.
Veuillez consulter la fiche d'information "Conditions d'expédition", où sont mentionnés tous les suppléments possibles.
Les URGENT petites marchandises peuvent contenir une valeur maximale de 100 USD. Notre service en ligne de saisie de lettres de voiture vérifiera la valeur déclarée au cours du jour et vous informera si cette valeur est trop élevée. Les URGENT petites marchandises doivent être emballées dans un sac d'expédition "FedEx Pak", ce qui correspond approximativement au contenu d'une boîte à chaussures dans la version "Extra Large". Le poids maximum est de 2,5 kg, le poids pesé par FedEx Express étant déterminant. Si les conditions ne sont pas remplies, le tarif "URGENT marchandises" sera facturé.
FedEx Extra Large Pak pour URGENT petites marchandises
Pour les piles de papier plus grandes ou plus lourdes, les petites marchandises comme les textiles.
- Résistant à la déchirure et imperméable
- Recyclable et réutilisable
- Dimensions intérieures : 42.5 x 52.7 cm
- Poids maximal : 2.5 kg
Le tarif spécial pour les URGENT petites marchandises n'est valable que jusqu'à cette limite de poids.
Vous pouvez commander les matériaux d'emballage en ligne dans le Docucenter de la Poste (à partir du 11 mars 2024).
Des exemplaires individuels seront aussi disponibles dans votre bureau de poste à partir d'avril 2024.
Pour les documents jusqu'à 500g, vous profitez du tarif "URGENT documents" si les conditions suivantes sont remplies. Il est important que votre envoi soit emballé dans une enveloppe en carton "FedEx Envelope" et que la valeur de la marchandise soit déclarée jusqu'à 100 USD maximum. En règle générale, seule une valeur matérielle est déclarée pour les documents, ce qui est généralement bas.
Par document, on entend par exemple une lettre privée, une correspondance commerciale ou un contrat. Si ces conditions ne sont pas remplies, le tarif de base "URGENT marchandises" s'applique.
FedEx Envelope pour URGENT documents
- Emballages pour documents au format standard et au format "Legal".
- Pour jusqu'à 60 pages non pliées au format A4
- Dimensions intérieures : 24.1 × 31.8 cm
- Poids maximal : 500 g
Le tarif spécial pour les URGENT documents n'est valable que jusqu'à cette limite de poids.
Vous pouvez commander les matériaux d'emballage en ligne dans le Docucenter de la Poste (à partir du 11 mars 2024).
Des exemplaires individuels seront aussi disponibles dans votre bureau de poste à partir d'avril 2024.
La date de livraison prévue s'affiche nouvellement directement dans notre service en ligne lors de la saisie de la lettre de voiture. Les URGENT envois sont toujours livrés jusqu'à la fin du jour indiqué.
Exemples de délais d'acheminement normaux* en jours ouvrables au départ de la ville de Berne :
*les délais d'acheminement publiés dans le service en ligne "Créer une lettre de voiture (contre facture)" et la condition que l'envoi puisse sortir de Suisse le jour même sont déterminants.
Pour 25 destinations, une distriution jusqu'à midi est possible pour les zones de code postal situées dans les agglomérations, l'envoi est livré avant 12h00 ou parfois avant 10h30. Lors de l'établissement de la lettre de voiture, notre service en ligne vous indique si ce service est disponible pour votre destination. Le prix du distribution à midi est supérieur de 5% à votre prix de base et sera affiché à l'avenir dans le service en ligne.
Les URGENT envois sont toujours livrés contre signature. Une "signature indirecte" est requise :
FedEx fait confirmer la réception de l'envoi par la signature d'une personne à l'adresse de livraison, d'un(e) voisin(e) ou d'un(e) gardien(ne) d'immeuble. Si personne ne se trouve sur place pour confirmer la réception par une signature, FedEx tente une nouvelle livraison.
Les URGENT envois sont soumis aux conditions générales de FedEx Express Swiss Post GmbH. La responsabilité de base selon les conditions générales de FedEx correspond à la Convention de Montréal et comprend 22 droits de tirage spéciaux (DTS*) par kilogramme.
Exemple : Si un envoi pèse 2 kg, le montant de la responsabilité serait de 50 CHF le 10 janvier 2024.
Si la responsabilité de base ne couvre pas entièrement la valeur déclarée de vos marchandises, notre service en ligne "Créer un bordereau d'expédition (sur facture)" vous propose d'augmenter la responsabilité moyennant des frais supplémentaires. Pour chaque tranche (ou partie de tranche) de 100 USD supplémentaires acceptée par FedEx Express au-delà des limites de responsabilité standard, un paiement de 1,50 CHF par tranche de 100 USD sera facturé. Les "articles uniques" sont exclus de cette possibilité (cf. CGV FedEx).
*1 DTS équivaut à environ CHF 1.14 (en fonction du taux de change)
Lors de la création de lettres de voiture, vous pouvez nouvellement vous abonner à des updates gratuits sur l'avancement du traitement de votre envoi, pour vous et vos clients. Les e-mails sont envoyés directement par FedEx et vous pouvez choisir de vous abonner à plusieurs adresses pour les cinq étapes suivantes :
Les envois sont toujours dédouanés selon la procédure standard DAP, ce qui signifie que le destinataire doit payer les frais encourus dans le pays de destination (taxes, droits d'importation, frais de dédouanement). En tant qu'expéditeur, vous avez toutefois la possibilité de prendre en charge ces frais d'importation à l'étranger. Cela a pour effet que l'envoi est remis au destinataire dans le pays de destination sans frais supplémentaires (livraison DDP). Les frais sont débités en Suisse et apparaissent quelques semaines plus tard sur votre facture mensuelle de la Poste CH SA.
Vous choisissez également la possibilité de prendre en charge les frais dans le processus de saisie de la lettre de voiture dans notre service en ligne adapté "Créer une lettre de voiture (contre facture)".
Veuillez noter que les coûts par pays peuvent varier. Vous trouverez une requête par pays ici.
Exemples :
Dans notre service en ligne révisé pour la création de lettres de voiture, vous pouvez désormais sélectionner la fonction Importation dans la première étape. Vous créez ainsi une lettre de voiture URGENT comme d'habitude, mais l'adresse de l'expéditeur se trouve à l'étranger et vous êtes le destinataire de l'envoi. Avec cette fonction, vous prenez en charge les frais de transport pour l'expédition vers la Suisse ainsi que les éventuels frais liés au dédouanement suisse à l'importation (par ex. droits de douane, TVA, frais de traitement), qui peuvent être consultés ici. Exemple : 2,5% des droits et taxes, avec un minimum de CHF 22.00, le montant le plus élevé étant retenu.
Si vous disposez d'un compte PCD et si vous nous laissez le déposer auprès de FedEx, les frais de traitement ne sont pas applicables. Veuillez nous contacter à l'adresse logistics.international@post.ch.
La tarification est analogue à l'exportation sur la base du poids effectif et est supérieure de 10% à votre prix de base, ce qui est également indiqué dans le service en ligne lors de la création de la lettre de voiture.
Afin d'accélérer le processus de dédouanement, vous pourrez désormais télécharger votre facture commerciale et d'autres documents pertinents dès la création de la lettre de voiture. De cette manière, FedEx peut commencer le traitement à l'avance, même si l'envoi n'est pas encore arrivé au bureau de douane d'exportation physique. Vous évitez ainsi les retards dans le processus de dédouanement.
Nous adoptons la mise en page de la lettre de voiture de FedEx et transmettons les données de l'envoi directement dans le système FedEx, ce qui signifie une réduction du nombre de pages A4 à imprimer.
Outre les frais de transport, les éventuels frais liés à la douane et à la TVA seront à l'avenir facturés directement par la Poste. Vous ne recevrez donc plus qu'une seule facture et profiterez du délai de paiement habituel de 30 jours de votre facture postale mensuelle.
Plusieurs lettres de voiture en même temps Avec la fonction " Upload lettre de voiture ", vous pouvez créer autant de lettres de voiture que vous le souhaitez en une seule fois. Il vous suffit de remplir le fichier csv prédéfini avec les informations nécessaires et de le télécharger sur notre service en ligne "Créer une lettre de voiture (contre facture)".
Vous pouvez également créer des lettres de voiture URGENT avec notre API "waybill". Vous remplissez automatiquement les champs de notre service en ligne "Créer une lettre de voiture (contre facture)" à l'aide d'un API-call avec des données de votre système ERP. Vous avez besoin pour cela d'une connexion à notre API, vous trouverez de plus amples informations sur le portail Swiss Post Developer. Prenez contact avec nous pour une mise en ligne logistics.international@post.ch.
Pour toute question concernant votre contrat, l'offre URGENT ou le service en ligne "Créer une lettre de voiture (contre facture)", contactez-nous à l'adresse logistics.international@post.ch ou adressez-vous à votre commercial de la Poste.
Pour les envois déjà effectués, vous pouvez contacter le service clientèle URGENT au numéro de téléphone habituel 0800 45 45 45. Vous écrirez nouvellement vos e-mails à cs.urgent.ch@fedex.com à partir du 1er avril 2024.
Informations sur le produit à partir du 1.4.24: Conditions d'expédition
Commander du matériel d'emballage : Docucenter de la Poste
Conditions générales de FedEx Express Swiss Post GmbH
