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Retouren? Einfach & günstig mit SmartGate Flex

Deine Schweizer Retourenlösung – Ein nahtloser Prozess von A nach B und zurück. Entdecke, wie SmartGate Flex (SGF) den Export in die Schweiz und die Retouren meistert.
Retouren optimieren
Senkung der Retourenkosten
Hohe Retourenkosten können für Dein Geschäft eine erhebliche Belastung darstellen. SmartGate Flex (SGF) automatisiert und konsolidiert das Retournieren Deiner Sendungen und reduziert damit Deine Kosten. Durch den Einsatz intelligenter Softwarelösungen verbessert SGF das gesamte Retourenmanagement. Da wir Deine Zolldaten aus dem ursprünglichen Export verwenden, und zu 100% digitalisiert verzollen, reduzieren wir unsere Aufwände auf ein Minimum und Deine auf Zero.
Optimierung des Kundenerlebnisses
Negative Retourenerfahrungen können Kundinnen und Kunden abschrecken und zu schlechten Bewertungen führen. SGF stellt sicher, dass Deine Kundschaft eine reibungslose nationale Rücksendeerfahrung geniessen. Sie können die Retouren einfach dem Zusteller oder in einer Filiale übergeben, als wäre es eine Retoure von lokalen Händler:innen. Einfach Label drauf und das war's. Das sollte sich positiv in Deinen KPIs widerspiegeln: Niedrigere CS-Aufwände, höhere Wiederkaufs-Quote, und niedrigere Akquisekosten durch positive Bewertungen und Empfehlungen. Die Tatsache, dass Du eine lokale Retourenexperience anbietest, kannst Du sogar proaktiv in Deiner Kommunikation nutzen, um die Conversionrate zu erhöhen.
Stressfreie Zollabfertigung

Der grenzüberschreitende Retourenprozess kann aufgrund der Zollabfertigung kompliziert und zeitintensiv sein, was oft zu Verzögerungen und erhöhten Kosten führt. Mit SmartGate Flex (SGF) ist Deine Retourenlösung von Anfang an bereits mit dem Onboarding für den Export integriert und somit kein Problem mehr. Wir übernehmen die gesamte Zollabwicklung für Dich, sodass Deine Rücksendungen schnell und ohne zusätzlichen administrativen Aufwand bearbeitet werden können. Durch unsere Expertise und die Nutzung moderner Technologien garantieren wir eine effiziente und reibungslose Abwicklung der Zollformalitäten. Vertraue auf SGF, um Deine grenzüberschreitenden Retouren effektiv und effizient zu managen, sodass Du Dich voll und ganz auf das Kerngeschäft konzentrieren kannst.
Keine doppelten Zollgebühren
Angst vor erneuten Zollzahlungen? Diese Sorge ist besonders dann berechtigt, wenn Du Deine Daten nicht im Griff hast. Der Zoll kann bei der Wiedereinfuhr von Waren in die EU erneut zuschlagen, was zusätzliche Kosten und administrative Herausforderungen mit sich bringt. Mit SGF stellen wir sicher, dass der Zoll die Retouren korrekt als Rückwaren erkennt, wodurch keine erneuten Zölle und Steuern anfallen. Durch die präzise Dokumentation und das professionelle Management Deiner Sendungen gewährleistet SGF, dass alle Rücksendungen gemäss den zollrechtlichen Bestimmungen behandelt werden. Unsere spezialisierten und zu 100% digitalisierten Prozesse, in Verbindung mit unserer engen Zusammenarbeit mit den Zollbehörden erleichtern eine schnelle und problemfreie Abwicklung, sodass Du Dich auf eine kosteneffiziente Rückführung der Waren verlassen kannst. Nutze SGF, um Deinen internationalen Handel zu vereinfachen und vermeide unnötige finanzielle Zollbelastungen durch Zollverfahren.
Einfaches Datenmanagement mit SGF
Angst vor Sonderprozessen oder dem Kampf mit komplexen Excel-Tabellen? Die SGF Retourenlösung nimmt Dir diese Sorgen ab, denn sie kommt quasi gratis mit unserer Exportlösung. Sobald Du bereit für den Export bist, kannst Du auch mit Retouren starten. Wir nutzen die gleiche Schnittstelle und die gleichen Daten sowohl für den Export als auch für die Retouren. Dies garantiert eine nahtlose Integration und effiziente Abwicklung aller Vorgänge. Bei SGF wird alles aus einer Hand gelebt und angeboten, sodass Du von einer konsistenten und fehlerfreien Verwaltung profitierst. Unser System minimiert die Notwendigkeit für manuelle Eingriffe und reduziert das Risiko von Fehlern. Vertraue auf SGF, um Deine Geschäftsprozesse zu vereinfachen und Dich voll und ganz auf das Wachstum Deines Unternehmens zu konzentrieren.
Individuelle Lösungen für einzigartige Bedürfnisse
Mit der persönlichen Beratung zum optimalen Versand- und Logistiksetup

Bei der Schweizerischen Post verstehen wir, dass jeder Markt seine eigenen, einzigartigen Herausforderungen hat. Deshalb sind wir hier, um Dich beim Export in die Schweiz oder beim Export aus der Schweiz zu unterstützen. Mit unserer umfassenden Erfahrung und unserem massgeschneiderten Ansatz finden wir gemeinsam die optimale Lösung für Dein Versand- und Logistik-Setup.

 

Warum einen Beratungstermin bei uns buchen?

  • Massgeschneiderte Lösungen: Wir wissen, dass kein Unternehmen gleich ist. Deshalb bieten wir individuelle Beratung, um genau auf Deine Bedürfnisse einzugehen.
  • Umfassende Expertise: Unsere Experten verfügen über tiefgreifendes Wissen in allen Aspekten des internationalen Versands und der Logistik.
  • Einfacher Prozess: Wir machen den Export und Import so unkompliziert wie möglich, damit Du Dich auf Dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.
  • Vertrauenswürdiger Partner: Als nationale Postgesellschaft der Schweiz stehen wir für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität.

Bereit für den nächsten Schritt? Vereinbare jetzt Deinen Beratungstermin und erlebe, wie wir die Komplexität des internationalen Versands vereinfachen können.

Jetzt Beratung starten
Georg Pohl
Product Consultant International Affiliates & Partner

Alles was Du zu SmartGate Flex wissen musst

Was macht SGF bei der Retourenabwicklung anders?

Wir bieten eine vollständig integrierte Lösung, die den gesamten Rücksendeprozess von der ersten Meile bis zur letzten Meile abdeckt, inklusive Zollabfertigung. Alles aus einer Hand, um Dir Zeit und Geld zu sparen.

Wie kann ich meine Retourenkosten senken?

SGF optimiert den Retourenprozess durch effiziente Logistiklösungen und vereinfachte Zollabwicklung, was die Gesamtkosten Deiner Retouren erheblich senken kann.

Wie funktioniert die Zollabwicklung mit SGF?
Wir übernehmen die gesamte Zollabwicklung für Dich. Von der Erstellung der notwendigen Dokumente bis hin zur Abfertigung - wir sorgen dafür, dass Deine Rücksendungen reibungslos durch den Zoll kommen.
Kann ich den Status meiner Rücksendungen verfolgen?

Ja, mit unserem benutzerfreundlichen Dashboard hast Du jederzeit Einblick in den Status Deiner Rücksendungen. So bist Du immer auf dem Laufenden.

Was passiert, wenn ein Artikel bei der Rücksendung beschädigt wird?
Informiere uns einfach über den Schaden, und wir kümmern uns um die Abwicklung. Wir arbeiten eng mit Dir zusammen, um eine zufriedenstellende Lösung für Dich und Deine Kundschaft zu finden.
Bietet SGF eine Lösung für internationale Retouren?

Absolut, unser Service deckt sowohl nationale als auch internationale Retouren ab, einschliesslich der komplexen Zollabwicklung bei grenzüberschreitenden Rücksendungen.

Unterstützt SGF auch den Retourenprozess für grosse Artikel?
Wir streben danach, Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel werden sie innerhalb von 2 Tagen nach der Aufgabe durch den Schweizer-Shopper abgewickelt.
Wie verbessert SGF das Kundenerlebnis bei Retouren?
Ja, unser Service ist so konzipiert, dass er sowohl Standardpakete als auch sperrige Artikel effizient handhaben kann. Wir haben für jedes Produkt eine Lösung. Durch SGF Freight kannst Du sogar Stückgut relevante Artikel in die Schweiz versenden und selbstverständlich auch retournieren.
Was muss ich tun, wenn ich eine hohe Anzahl an Retouren habe?

Durch den nationalen innerschweizerischen Retourenprozess und die Bereitstellung transparenter Informationen, verbessern wir das Kundenerlebnis erheblich, was zu höherer Kundenzufriedenheit und positiven Bewertungen führt. Zudem können die geringeren Kosten an den Shopper weitergegeben werden und somit das Erlebnis verbessern. Ebenso kannst Du als Händler das Refunding basierend auf unserer lokalen Vereinnahmung der retournierten Artikel wesentlich schneller durchführen. Somit bekommt der Shopper sein Geld blitzschnell zurück.

Wie kann ich meine Retourenlabel beziehen?
Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:
  • Label in the Box: Beim Pick & Pack Prozess stellen wir Dir neben dem Last Mile Label auch das Retourenlabel zur Verfügung, welches Du der Bestellung beilegst.
  • Label on demand: Du betreibst ein Retourenportal oder möchtest Deinen CH-Shoppern nur auf Anfrage ein Retourenlabel zur Verfügung stellen? Kein Problem – unsere API kann das!
Wie kann ich SGF in meinen Onlineshop integrieren?

Wir bieten verschiedene Integrationsoptionen an, von Plugins für gängige E-Commerce-Plattformen bis hin zu individuellen Lösungen. Unser technisches Team unterstützt Dich gerne dabei.

Bietet die Schweizer Post auch Support bei technischen Fragen?

Selbstverständlich, unser Support-Team, das E-Commerce Competence Center, steht Dir bei allen technischen Fragen zur Seite. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Deine Erfahrung mit SmartGate Flex reibungslos verläuft.

Kann ich meine bestehenden Logistikpartner für First Mile Transporte mit SGF kombinieren?

Ja, SGF ist flexibel konzipiert und kann leicht in bestehende Logistikstrukturen integriert werden. Wir arbeiten mit Dir zusammen, um eine nahtlose Lösung zu erstellen. Dein Partner injiziert die Sendungen beim Export in die CH in unser SmartGate und holt die Retouren dort auch wieder ab. So einfach.

Wir arbeiten mit Standard-Schnittstellen zu allen gängigen Shopsystemen, ERP-Systemen und bieten individuelle Integrationsmöglichkeiten per API und Datenupload

Shopify
WooCommerce
wordpress
Magento
Amazon Logo
eBay
jtl
csv xml

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