Alles was Du zu SmartGate Flex wissen musst
Was ist SmartGate Flex?
Wie funktioniert die automatisierte Zollabwicklung?
Welche Kosten erwarten mich mit SmartGate Flex?
Wie lange dauert die Zustellung mit SmartGate Flex?
Bietet SmartGate Flex Echtzeit-Tracking an?
Ja, mit SmartGate Flex kannst Du und Deine Kundschaft Pakete verfolgen und erhalten regelmässige Benachrichtigungen über den Status der Sendung. Dafür können die Kundinnen und Kunden folgenden Trackingoptionen wahrnehmen:
- Trackingsystem des Onlineshops – die Post übermittelt via API alle entsprechenden Events an die E-Commerce-Unternehmung.
- Trackingseite der Post
- Die "My Post 24" App der Post
Wie funktioniert der Rücksendungsprozess?
Welche Zollgebühren fallen an?
Die Zollgebühren hängen vom Produkt ab. Der Zoll erhebt diese bei der Einfuhr und rechnet diese über das sogenannten ZAZ Konto ab. Ist der Händler registriert wird sein Konto genutzt. Ist er nicht registriert wird das Konto der Post genutzt. Bei letzterem Fall wird der Zoll nebst der Mehrwertsteuer mit der Monatlichen SmartGate Flex Abrechnung bezahlt.
Ab 2024 werden für die allermeisten E-Commerce relevanten Produkte keine Industriezölle mehr erhoben. Ergo fallen auch keine Zölle mehr an. Details gibt es in diesem Spezialartikel
Was passiert, wenn meine Sendung beschädigt wird?
Benötige ich spezielle Software, um SmartGate Flex zu nutzen?
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Wie verwalte ich meine Rechnungen und Zahlungen?
Du bekommst monatlich eine Abrechnung. Diese beinhaltet folgende Positionen:
- Logistikkosten für die SmartGate Flex Leistungen (Alle Leistungen ab Einspeisung im DE-Einspeisepunkt)
- First Mile Kosten (Optional). Falls Du möchtest, dass wir Deine Sendungen bei Deinem Lager abholen, wird die separat verrechnet.
- Zölle und Mehrwertsteuer (Optional). Falls Du nicht registriert bist und über kein eigenes Zollkonto verfügst, bezahlen wir für Dich Zölle und Mehrwertsteuer im Voraus und verrechnen diese mit der monatlichen Logistikrechnung plus CHF 1.– Vorlageprovision pro Paket.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert SmartGate Flex?
Wo finde ich weitere Informationen und Support?
Kann ich SmartGate Flex auch für schwere oder sperrige Artikel verwenden?
Wie werden Zolldokumente bereitgestellt?
Wir arbeiten mit Standard-Schnittstellen zu allen gängigen Shopsystemen, ERP-Systemen und bieten individuelle Integrationsmöglichkeiten per API und Datenupload







