La lista di controllo dei resi vi fornisce istruzioni chiare per verificare i vostri processi di reso. Riconoscerete rapidamente cosa va bene nella gestione dei resi e cosa no, e dove si perdono tempo, denaro o nervi. Inoltre, potrete avere un orientamento concreto su quali argomenti affrontare per primi, in modo che i miglioramenti si facciano davvero sentire nella vita di tutti i giorni.
Passo dopo passo verso processi di restituzione più efficienti
Cosa ci si può aspettare
Analizzeremo con voi gli elementi fondamentali della gestione dei resi: dal tasso di restituzione e dall'impostazione dei KPI, all'efficienza dei processi di restituzione e all'automazione (ad es. etichette, tracciamento, rimborsi) e ai principali motivi di restituzione. Sono incluse anche le aspettative dei clienti in Svizzera e le linee guida per la comunicazione.
