Restituzioni? Nessun problema!

Con una soluzione integrata per i rendimenti e dati coerenti, i vostri rendimenti vi vengono restituiti in modo trasparente.

Ottimizzare la gestione dei rendimenti

Partecipazione individuale ai costi

Con noi, avete il controllo completo sulla condivisione dei costi dei resi da parte degli acquirenti online. Potete decidere se coprire interamente il costo dei resi o se e in che misura coinvolgere i vostri clienti. Questa flessibilità vi permette di adattare la vostra offerta alle esigenze individuali dei vostri clienti, ottimizzando i costi. Se, ad esempio, desiderate trasferire un importo fisso, una percentuale o l'intero costo del reso, siete voi a stabilire le condizioni più adatte alla vostra attività. In questo modo potrete garantire che le vostre spedizioni in Svizzera non solo si svolgano senza problemi, ma siano anche finanziariamente solide, proprio come desiderate.

Dati coerenti sul lotto di importazione

Grazie alla nostra elaborazione dei dati end-to-end, il collegamento tra il viaggio di andata e quello di ritorno delle vostre merci viene mantenuto in ogni momento. In questo modo avete sempre una visione d'insieme e i vostri processi si svolgono senza intoppi. Per voi, questo significa che non ci sono incertezze o inutili ritardi quando si tratta di rimborsare i vostri clienti. Inoltre, riducete al minimo il rischio di problemi con la dogana, perché tutte le informazioni pertinenti sono sempre aggiornate e complete. Con le nostre soluzioni, potete concentrarvi completamente sulla vostra attività principale, mentre noi ci occupiamo dei dettagli logistici. La nostra perfetta integrazione dei dati, dall'esportazione alla restituzione, assicura che tutti i processi siano perfettamente coordinati. Questo vi fa risparmiare tempo, riduce l'amministrazione ed evita costosi errori. Questa è la nostra forza: la vostra sicurezza.

Etichetta nel pacco o etichetta su richiesta

Siete voi a decidere come i vostri clienti riceveranno l'etichetta di reso. Avete due opzioni, entrambe flessibili e facili da usare: l'etichetta viene prestampata direttamente nel pacco, in modo che i vostri clienti l'abbiano subito a portata di mano, oppure possono creare l'etichetta di reso online, se necessario. Oppure possono generare l'etichetta di reso online, se necessario, il che è particolarmente pratico se i vostri clienti decidono in un secondo momento quali articoli vogliono restituire. Prestampata o digitale, la scelta è vostra, in base a ciò che si adatta meglio al vostro modello di business e alle esigenze dei vostri clienti.

Rimborsi rapidi per i vostri clienti

Vi offriamo una soluzione che vi consente di elaborare i rimborsi in modo rapido ed efficiente. Ogni giorno riceverete da noi un rapporto dettagliato con l'elenco di tutti gli articoli resi registrati. Grazie a queste informazioni, potrete rimborsare immediatamente i vostri clienti senza dover aspettare che la merce arrivi nel vostro magazzino. Questo vi offre un vantaggio decisivo: potete aumentare la soddisfazione dei clienti garantendo rimborsi rapidi, il che aumenta la fiducia nel vostro servizio. Con il nostro supporto, potete ridurre al minimo le attività amministrative e rispondere in modo flessibile alle richieste dei clienti. La soddisfazione dei clienti è la vostra priorità assoluta e noi faremo in modo che la raggiungiate con il minimo sforzo.

Una singola interfaccia

I vostri grandi flussi di merci dall'estero vengono instradati in Svizzera in modo efficiente e semplice, utilizzando un'unica interfaccia. Che si tratti di spedizioni in Svizzera o di resi, il nostro sistema garantisce che tutti i processi si integrino perfettamente. Non solo orchestra il flusso di dati, ma assicura anche che tutte le informazioni rilevanti siano disponibili nei processi pertinenti con la massima precisione. Di conseguenza, le vostre spedizioni vengono sdoganate in modo rapido e senza intoppi e vengono soddisfatti tutti i requisiti legali e logistici necessari. Potete essere certi che il vostro processo di spedizione è gestito in modo ottimale, dall'elaborazione alla consegna finale. In questo modo potrete concentrarvi pienamente sul vostro core business, mentre noi ci occupiamo dei complessi dettagli in background. Il nostro obiettivo è quello di rendere la vostra logistica il più semplice ed efficiente possibile, in modo che possiate consegnare i vostri prodotti ai vostri clienti in Svizzera in modo rapido e affidabile.

Soluzioni personalizzate per esigenze uniche

Con una consulenza personalizzata sul modo migliore di organizzare la spedizione e la logistica

La Posta Svizzera sa che ogni mercato ha le sue sfide. Ecco perché siamo qui per aiutarvi a esportare da e verso la Svizzera. Grazie alla nostra vasta esperienza e al nostro approccio personale, lavoreremo con voi per trovare la soluzione migliore per la vostra struttura di spedizione e logistica.

Perché fissare un appuntamento con noi?

Soluzioni personalizzate: sappiamo che non esistono due aziende uguali. Per questo offriamo una consulenza personalizzata per soddisfare le vostre esigenze.
Competenza completa: i nostri esperti hanno una conoscenza approfondita di tutti gli aspetti della spedizione e della logistica internazionale.
Processo semplice: rendiamo l'esportazione e l'importazione il più semplice possibile, in modo che possiate concentrarvi sul vostro core business.
Partner affidabile: in qualità di azienda postale nazionale svizzera, siamo sinonimo di affidabilità, sicurezza e qualità.

Siete pronti a fare il prossimo passo? Fissate subito una consulenza e scoprite come possiamo semplificare la complessità delle spedizioni internazionali.

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Georg Pohl

Consulente di prodotto Affiliati e partner internazionali

Tutto quello che c'è da sapere su SmartGate Flex

Dove possono inviare i feedback i miei clienti?

Potete consegnare i vostri resi presso qualsiasi filiale postale o distributore MyPack24. Sono disponibili 5.000 punti di accesso. Potete anche ordinare il ritiro direttamente a casa vostra con Pick@home.

Come si può assegnare correttamente la spedizione di ritorno?

Grazie a dati coerenti, le spedizioni di ritorno possono essere assegnate con precisione alla rispettiva spedizione in uscita.

Come posso ottenere un'etichetta di reso e fornirla ai miei clienti?

Potete creare voi stessi le etichette di reso o utilizzare la nostra API per recuperarle. La fornitura delle etichette è flessibile: potete includerle nel pacco in uscita o fornirle tramite un portale di resi online o il vostro servizio clienti, se necessario.

Posso condividere il costo del reso con il cliente?

Siete voi a decidere in che misura volete che i vostri clienti si facciano carico delle spese di spedizione per il reso. Potete trasferire tutti o parte dei costi ai vostri clienti, oppure sostenerli interamente voi.

Come si riceve il feedback?

Consolidiamo i resi nel nostro centro resi per un periodo da voi specificato. I resi vengono poi ritirati con la frequenza da voi indicata da uno dei nostri partner di spedizione più forti o da uno spedizioniere da voi incaricato. Prima di ogni ritiro, prepariamo i documenti doganali e facciamo la dichiarazione doganale per l'esportazione. Grazie al rapporto sui rimborsi, potete rimborsare i resi dei vostri clienti su base giornaliera, anche se sono ancora nel nostro centro resi per essere consolidati. Questo vi fa risparmiare sui costi di trasporto senza compromettere la soddisfazione dei vostri clienti.