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Gestion des retours transfrontaliers avec la Poste suisse

Qu'il s'agisse de petits colis ou de gros envois de marchandises, nous avons les solutions de retour adaptées à vos besoins.
Optimiser les rendements
Chaque porte d'entrée - chaque pays
Procédure de retour international
Grâce à notre gestion des retours internationaux, vous pouvez être sûr que les retours provenant de n'importe quel pays sont traités efficacement. Optimisez votre processus de retour et concentrez-vous sur votre croissance mondiale - nous nous occupons du reste. Notre service offre non seulement une couverture complète, mais aussi des solutions personnalisées adaptées aux exigences spécifiques des marchés internationaux. Nous veillons à ce que vos produits soient renvoyés rapidement et en parfait état, quelle que soit la distance à parcourir. Grâce à notre gestion des retours, vous êtes idéalement positionné pour relever les défis du commerce international et développer avec succès votre activité à l'échelle mondiale. En outre, les marchandises retournées peuvent être revendues, ce qui permet de réduire les déchets et de générer des revenus supplémentaires.
Remboursement de la TVA
Réduire les coûts globaux
Nous proposons une solution complète de remboursement de la TVA étrangère qui réduit considérablement vos coûts globaux si vous êtes enregistré comme importateur. Ce service est spécialement conçu pour minimiser la charge financière des transactions internationales. Notre équipe d'experts vous aidera à vous y retrouver dans les exigences fiscales complexes et à tirer pleinement parti des remboursements de TVA. L'enregistrement dans le pays de destination vous permet non seulement de récupérer la TVA, mais aussi d'assurer un traitement plus efficace de vos déclarations. Cela renforce votre entreprise en réduisant les coûts tout en garantissant la conformité avec les lois fiscales internationales. Utilisez notre approche sur mesure pour optimiser vos opérations commerciales à l'échelle mondiale et concentrez-vous sur le renforcement de vos relations avec vos clients pendant que nous gérons les défis financiers et administratifs pour vous.
Soutien personnel depuis la Suisse
Des conseils sur mesure pour votre réussite

Nous offrons une assistance personnelle en matière de retours, directement depuis la Suisse. Grâce à nos conseils sur mesure, nous vous aidons à relever les défis de la gestion internationale des retours. Notre équipe expérimentée de spécialistes des retours est à votre disposition non seulement pour vous aider à comprendre les réglementations et les processus complexes, mais aussi pour vous proposer des solutions pratiques afin d'optimiser vos processus de retour. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins et objectifs spécifiques afin d'élaborer un plan personnalisé qui renforce votre entreprise et améliore l'efficacité de vos retours à l'échelle mondiale. Ce soutien vous permet de garantir des retours sûrs, rentables et opportuns tout en vous concentrant sur le développement de vos relations commerciales.
Prendre un rendez-vous de consultation
Des solutions personnalisées pour des besoins uniques
Avec des conseils personnalisés sur l'organisation optimale de l'expédition et de la logistique

A La Poste Suisse, nous comprenons que chaque marché a ses propres défis. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider à exporter vers ou depuis la Suisse. Grâce à notre vaste expérience et à notre approche personnalisée, nous trouverons ensemble la solution optimale pour votre installation d'expédition et de logistique.

Pourquoi prendre rendez-vous avec nous ?

  • Des solutions personnalisées : Nous savons qu'il n'y a pas deux entreprises identiques. C'est pourquoi nous offrons des conseils personnalisés pour répondre à vos besoins exacts.
  • Une expertise complète: Nos experts ont une connaissance approfondie de tous les aspects du transport maritime international et de la logistique.
  • Un processus simple: Nous rendons l'exportation et l'importation aussi simples que possible afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
  • Partenaire de confiance: En tant qu'entreprise postale nationale suisse, nous sommes synonymes de fiabilité, de sécurité et de qualité.

Prêt à passer à l'étape suivante ? Convenez dès maintenant d'un entretien de conseil et découvrez comment nous pouvons simplifier la complexité de l'expédition internationale.

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Questions fréquemment posées

Quels sont les pays approvisionnés par la Suisse ?

La Poste envoie des envois postaux dans tous les pays du monde, pour autant que le service postal dans le pays de destination ne soit pas interrompu par des circonstances particulières, telles que des guerres, des catastrophes naturelles ou un manque de moyens de transport. En outre, nous envoyons également des colis via le réseau européen de notre partenaire GLS et, pour les envois urgents, nous utilisons le réseau mondial de FedEx.

Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Nous proposons différentes options pour l'envoi international de marchandises, qui varient en fonction du pays de destination, du poids de l'envoi, de la rapidité de livraison et des services supplémentaires.
Quels sont les délais de livraison dans les différents pays ?
Le temps de transport d'un envoi à l'étranger dépend du pays de destination et du service d'expédition choisi. La livraison en Allemagne, par exemple, prend un jour ouvrable avec URGENT dans les centres urbains, tandis qu'un colis postal pesant jusqu'à 20 kg est livré dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison pour chaque pays de destination dans notre assistant d'expédition.
Quels sont les coûts liés à l'expédition internationale ?
Lors de l'envoi de marchandises à l'étranger, il est important de noter qu'en plus des seuls frais d'affranchissement, des frais supplémentaires tels que les frais de dédouanement, la TVA et les droits de douane peuvent être encourus. Ces frais dépendent du service d'expédition utilisé pour envoyer les marchandises à l'étranger, du contenu de l'envoi et de la valeur des marchandises. Notre assistant d'expédition vous indique les frais de port par pays et par service d'expédition.
Existe-t-il des options d'assurance pour l'expédition ?
Nos envois de marchandises (à l'exception des petites marchandises internationales) sont assurés jusqu'à concurrence de 500 CHF( mais pas plus que la valeur déclarée des marchandises) contre les dommages, le vol et la perte. Les conditions générales des services postaux pour les clients commerciaux s'appliquent.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Les envois de marchandises à l'étranger peuvent être effectués via la page d'accueil ou via l'application de La Poste Suisse. Veuillez noter que le suivi électronique des envois ne peut pas être proposé pour tous les envois.
Existe-t-il des restrictions concernant l'envoi de certains articles à l'étranger ?
Toutes les marchandises ne peuvent pas être expédiées à l'étranger. En particulier, l'envoi de marchandises dangereuses à l'étranger est interdit. Les marchandises dont la possession est interdite en Suisse ou dans le pays de destination sont également exclues de l'envoi. Nos CGV ainsi qu'une sélection de règlements d'importation fournissent des informations sur ce qui est interdit ou restreint pour l'envoi à l'étranger. En fin de compte, l'expéditeur est responsable de s'assurer que seules les marchandises autorisées sont envoyées.
Que se passe-t-il si le colis est retenu à la douane ?
Les envois de marchandises sont dédouanés dans le pays de destination, ce qui relève de la responsabilité de l'administration douanière du pays de destination ou d'un agent en douane. Si un envoi est retenu lors du dédouanement, c'est souvent parce que la déclaration de marchandises est insuffisante. Dans la plupart des cas, les douanes contacteront le destinataire et lui demanderont les informations manquantes. Des informations sur la localisation d'un envoi peuvent également être obtenues auprès de notre service clientèle .
Comment puis-je contacter le service clientèle en cas de problème ?
Le service clientèle est joignable par téléphone au 0848 48 48 47 ou via le formulaire de contact en ligne.
Existe-t-il des offres spéciales ou des réductions pour les envois internationaux ?
Nous offrons à nos clients professionnels des réductions intéressantes pour certains volumes d'envois annuels. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de soutien aux PME.

Nous disposons d'interfaces avec toutes les plates-formes de commerce électronique et les places de marché en ligne courantes.

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Vous souhaitez faire passer votre commerce électronique à la vitesse supérieure et décoller à l'international ? Ce guide est votre compagnon de route ! Vous y apprendrez l'essentiel sur les exigences de base et obtiendrez de précieux conseils sur le bon déroulement des exportations, les déclarations en douane, les frais de port et bien d'autres choses encore.

Le guide pour les jeunes entreprises suisses de commerce électronique donne une vue d'ensemble et explique les aspects les plus importants de l'exportation pour réussir à l'échelle internationale.

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