Expédier en Suisse? Facile avec SmartGate Flex

Découvrez SmartGate Flex – votre solution pour envoyer efficacement des envois de commerce électronique en Suisse. Laissez-nous nous occuper de la paperasserie. Transport, dédouanement, gestion des retours – nous nous en chargeons pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité.

Je souhaite optimiser l'expédition vers la Suisse

SmartGate Flex: la solution logistique simple de bout en bout pour l'expédition vers la Suisse

Découvrez l'expédition sans effort vers la Suisse avec Smart Gate Flex, la solution logistique innovante de la Poste. De l'enlèvement à la livraison en passant par le dédouanement et la gestion des retours, tout est géré par un seul et même prestataire.

Fini le chaos douanier!

Mettez fin à la paperasserie fastidieuse et au désagréable casse-tête du dédouanement. Grâce à notre solutiondouanière innovante et automatisée, nous acheminons vos envois de manière transparente et efficace à travers les processus douaniers complexes. Vous n'avez plus à vous soucier des détails fastidieux ni à perdre un temps précieux avec des formulaires et des documents. Une fois intégré avec nous, l'expédition vers la Suisse est aussi détendue qu'une expédition nationale sur votre marché domestique. Expédiez et oubliez – c'est simple, facile et efficace.

Finis les frais d'expédition cachés!

Des frais d'expédition et de douane élevés et inattendus peuvent rapidement devenir un obstacle pour les détaillants en ligne et par correspondance. Ce n'est pas le cas avec SmartGate Flex! Nous vous proposons des tarifs d'expédition transparents et compétitifs, spécialement conçus pour rentabiliser même les petits volumes d'expédition. Évitez les mauvaises surprises en matière de coûts et profitez de notre structure de prix claire, qui vous aide à planifier votre budget avec précision. Bénéficiez de prix unitaires qui diminuent automatiquement avec l'augmentation des quantités. Vous êtes un revendeur potentiel, par exemple un fulfiller? Bénéficiez des conditions applicables aux revendeurs et du fait que nous prenons en compte vos volumes consolidés.

Les retours? C'est simple comme bonjour!

Le traitement des retours peut souvent être un casse-tête et perturber le bon fonctionnement de votre entreprise. SmartGate Flex vous facilite la tâche: nous utilisons les données de votre envoi sortant pour simplifier et accélérer le processus. Vous n'avez pas non plus à vous soucier de payer à nouveau des droits de douane lors de la réimportation, car nous assurons le retour sans heurt de vos marchandises. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier tout en offrant à vos clients une gestion des retours sans souci. Commencez dès maintenant et faites des retours une partie intégrante de votre processus d'expédition.

Satisfaire vos clients – toujours et partout!

Tous les détaillants connaissent ce défi: des clients mécontents en raison de retards de livraison et de frais de dédouanement supplémentaires peuvent avoir un impact significatif sur la confiance et la satisfaction. Avec SmartGate Flex, nous mettons fin à cette situation. Nous garantissons des livraisonsrapides, fiables et pratiques, même pendant les périodes les plus chargées et la haute saison. Nos processus optimisés et notre expertise en matière de dédouanement garantissent que vos marchandises arrivent à temps et sans frais supplémentaires ou cachés. Les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement sont déjà pris en charge lors du paiement (DDP Incoterm). Cela ne fait pas que donner le sourire à vos clients, mais renforce également leur fidélité et leur confiance dans votre entreprise. Avec SmartGate Flex, vous pouvez être sûr que chaque commande est une occasion de démontrer votre service à la clientèle et de renforcer les relations positives avec vos clients.

Restez toujours à jour!

Avec SmartGate Flex, les incertitudes liées au suivi des colis appartiennent au passé. Nous proposons une technologie de suivi avancée et des notifications fiables qui vous donnent, à vous et à vos clients, une transparence totale sur l'emplacement de vos envois à tout moment. Grâce à ce service, vous savez toujours exactement où se trouvent vos colis et quand ils sont attendus, ce qui accroît non seulement la satisfaction de vos clients, mais aussi l'efficacité de votre processus logistique. La possibilité de suivre de manière transparente l'itinéraire d'expédition (y compris les retours) réduit l'incertitude et augmente la confiance de vos clients dans votre service. SmartGate Flex garantit que vous et vos clients êtes toujours informés et que les retards ou les problèmes peuvent être traités de manière proactive.

Des solutions personnalisées pour des besoins uniques

Avec des conseils personnalisés sur l'organisation optimale de l'expédition et de la logistique

A La Poste Suisse, nous comprenons que chaque marché a ses propres défis. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider à exporter vers ou depuis la Suisse. Grâce à notre vaste expérience et à notre approche personnalisée, nous trouverons ensemble la solution optimale pour votre installation d'expédition et de logistique.

Pourquoi prendre rendez-vous avec nous?

Des solutions personnalisées: Nous savons qu'il n'y a pas deux entreprises identiques. C'est pourquoi nous offrons des conseils personnalisés pour répondre à vos besoins exacts.
Une expertise complète: Nos experts ont une connaissance approfondie de tous les aspects du transport maritime international et de la logistique.
Un processus simple: Nous rendons l'exportation et l'importation aussi simples que possible afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Partenaire de confiance: En tant qu'entreprise postale nationale suisse, nous sommes synonymes de fiabilité, de sécurité et de qualité.

Prêt à passer à l'étape suivante? Convenez dès maintenant d'un entretien de conseil et découvrez comment nous pouvons simplifier la complexité de l'expédition internationale.

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Georg Pohl

Product Consultant International Affiliates & Partner

Tout ce que vous devez savoir sur SmartGate Flex

Qu'est-ce que SmartGate Flex?

SmartGate Flex est une solution logistique innovante pour les détaillants qui automatise et simplifie l'expédition, le dédouanement (exportation UE, importation CH, exportation CH et importation UE pour les retours) et la livraison des produits avant le dédouanement. La solution a été développée de manière à ce que les petits et moyens détaillants puissent également en bénéficier. Ce produit présente également un intérêt pour les fulfillers et les réseaux de transporteurs virtuels.

Comment fonctionne le dédouanement automatisé?

Notre plateforme utilise une technologie de pointe pour générer automatiquement les documents douaniers nécessaires. Ceux-ci sont créés sur la base des informations que vous fournissez sur le produit et tous les processus douaniers sont exécutés sansaucun effort administratif. Une fois l'intégration terminée, l'expédition opérationnelle pour la société de vente en ligne est identique à l'expédition locale – il suffit d'ajouter l'étiquette et c'est parti.

Quels sont les coûts auxquels je peux m'attendre avec SmartGate Flex ?

Nos tarifs sont transparents et compétitifs. Nos prix unitaires comprennent tous les services (manutention, dédouanement, transfert vers la Suisse, livraison du dernier kilomètre) à partir de la plate-forme d'injection. Les coûts exacts dépendent de la taille et du poids de votre envoi. Vous pouvez consulter notre structure de prix sur notre site web.

Quel est le délai de livraison de SmartGate Flex ?

Le délai de livraison dépend de la destination de l'envoi. En Europe, le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la région. Pour l'Allemagne et l'Autriche, le délai de livraison est de 3 jours.

SmartGate Flex offre-t-il un suivi en temps réel ?

Oui, avec SmartGate Flex, vous et vos clients pouvez suivre les colis et recevoir des notifications régulières sur le statut de l'envoi. Les clients peuvent utiliser les options de suivi suivantes :

Système de suivi de la boutique en ligne - La Poste transmet tous les événements pertinents à la société de commerce électronique via l'API.
Page de suivi de La Poste Suisse
L' application"My Post 24" de la Poste Suisse

Comment fonctionne la procédure de retour ?

Notre solution de retour optimisée permet aux détaillants de gérer les retours de manière simple et efficace. Le client peut facilement envoyer ses retours à uncentre local de la Poste , comme s'il s'agissait d'un achat local. Vous trouverez tous les détails dans notre manuel sur les retours.

Quels sont les droits de douane encourus ?

Les droits de douane dépendent du produit. Les douanes les perçoivent à l'importation et les règlentvia le compte ZAZ. Si le détaillant est enregistré, son compte est utilisé. S'il n'est pas enregistré, c'est le compte de la poste qui est utilisé. Dans ce dernier cas, les droits de douane et la TVA sont payés avec le relevé mensuel SmartGate Flex.

À partir de 2024, les droits de douane industriels ne seront plus perçus pour la grande majorité des produits liés au commerce électronique. Par conséquent, les droits de douane ne s'appliqueront plus non plus. Vous trouverez plus de détails dans cetarticle spécial.

Que se passe-t-il si mon envoi est endommagé ?

Depuis notre centre d'injection, les envois dans le canal des colis sont assurés en standard jusqu'à CHF 500.

Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour utiliser SmartGate Flex ?

Non, notre plateforme est basée sur le web et ne nécessite aucun logiciel particulier. En principe, tout système de gestion de magasin, d'ERP ou d'entrepôt peut être intégré avec nous. Les efforts à fournir varient d'un cas à l'autre.

Existe-t-il une durée minimale de contrat ?

Non, il n'y a pas de période contractuelle minimale. Vous pouvez résilier SmartGate Flex à tout moment.

Comment gérer mes factures et mes paiements ?

Vous recevrez une facture mensuelle. Celle-ci comprend les éléments suivants :

Frais de logistique pour les services SmartGate Flex (tous les services à partir du point d'entrée DE)
Coûts du premier kilomètre (en option). Si vous souhaitez que nous récupérions vos envois dans votre entrepôt, ces frais seront facturés séparément.
Droits de douane et TVA (facultatif). Si vous n'êtes pas enregistré et ne disposez pas de votre propre compte en douane, nous paierons les droits de douane et la TVA pour vous à l'avance et vous les facturerons avec la facture logistique mensuelle, plus une commission de présentation de CHF 1 par colis.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par SmartGate Flex ?

Le paiement doit être effectué par virement bancaire.

Où puis-je trouver plus d'informations et de soutien ?

Pour plus d'informations et d'assistance, visitez notre smart hub. Vous pouvez y rechercher des sujets généraux sur le commerce électronique transfrontalier et SmartGate Flex.

Puis-je également utiliser SmartGate Flex pour des articles lourds ou encombrants ?

Vous pouvez envoyer jusqu'à 30 kg par le canal des colis de la Poste suisse. Les marchandises volumineuses sont également acceptées.

Comment les documents douaniers sont-ils fournis ?

Les documents douaniers sont générés automatiquement et fournis sous forme numérique. Nous nous chargeons du traitement opérationnel avec les douanes. En outre, nous vous fournissons une notification d'exportation quotidienne afin que vous ne deviez pas payer la TVA en Allemagne ou en Autriche.