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Optimiser les processus de retour internationaux
Un guide à l'exemple de la Suisse

Les retours font partie du quotidien du commerce électronique. En Suisse, dans le secteur de la mode, ils atteignent même des taux de 60%. Si ton processus de retour n'est pas adapté, les coûts et les frais administratifs augmentent, les remboursements sont retardés et les droits de douane ne peuvent pas être récupérés. Ce guide t'explique tout ce que tu dois savoir sur la gestion des retours.

Guide de la gestion des retours
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Les retours sont normaux - ils coûtent cher si le processus n'est pas correctement mis en place. Obtiens le guide et optimise les coûts et l'expérience client.
La bonne configuration

Le guide t'aide à choisir entre un processus de retour national convivial et une configuration internationale avec des obstacles typiques. Il montre en outre pourquoi un centre de retour suisse est un avantage pour de nombreux commerçants : une remise simple pour les clients et un remboursement rapide.

Consolidation et dédouanement en retour

Tu obtiendras des approches d'optimisation concrètes et des exemples tout au long des étapes du processus, par exemple comment la consolidation peut réduire massivement les coûts unitaires. En outre, le guide explique quand le dédouanement en retour est judicieux et pourquoi un contrôle de contenu propre est décisif à cet effet, afin que l'on sache clairement ce qui revient effectivement.

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