Die Schweiz – eine lukrative Cross Border E-Commerce-Perle mitten in Europa

Wenn Du international als Onlinehändler:in tätig bist oder über eine Expansion in Europa nachdenkst, könnte der Schweizer E-Commerce eines Deiner wichtigsten Ziele sein. Pro Kopf kannst Du dort bei bestimmten Produktgruppen bis zu 20 Mal mehr Verkäufe generieren als in anderen Märkten. Warum das so ist, erfährst Du auf dieser Seite.

In den folgenden Absätzen werden wir auf diverse Aspekte im Zusammenhang mit dem Cross Border E-Commerce Markt Schweiz eingehen. Zu einzelnen Sonderthemen haben wir Blog-Fachartikel verlinkt.

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Warum ist die Schweiz so interessant für europäische E-Commerce Unternehmen?

In der Ökonomie gibt es meist nicht nur einen Faktor, der das gegebene Phänomen vollumfänglich erklärt. Um die Frage zu beantworten, warum die Schweiz trotz ihrer relativ geringen Bevölkerungszahl so einen enormen Importsog im Cross Border E-Commerce entfaltet, müssen wir auf mehrere Faktoren eingehen.

Kaufkraft der Schweizer

Weltweit verdienen die Schweizer im internationalen Vergleich am meisten Geld. Noch dazu erfreut sich der Schweizer Franken über eine hohe Stärke. In Kombination führen diese beiden Faktoren dazu, dass die Schweiz bei der Kaufkraft weltweit zu den absoluten Spitzenreitern zählt.

Die Meisten werden den sogenannten Bic-Mac-Index kennen. Dieser leicht verständliche Indikator ermöglicht eine Ableitung der Kaufkraft der jeweiligen Arbeitnehmer in den Ländern. Die UBS hat den sogenannten iPhone Indikator ins Leben gerufen – auch hier sagt ein Bild mehr als tausend Worte.

iPhone-Index der UBS: Je grösser die Blase, desto länger muss man für sein iPhone X arbeiten. Man sieht deutlich, dass die Blase auf der Schweiz die kleinste auf der Karte ist. In Zahlen heisst das, Schweizer:innen müssen nur rund 20 Stunden arbeiten, bis sie ein iPhone kaufen können. Zum Vergleich: Mit knapp über 40 Stunden müssen deutsche und österreichische Arbeitnehmer für ein iPhone X wesentlich länger arbeiten.

Für Dich als Online-Händler:in bedeutet das, dass Schweizer:innen sich Deine Produkte sehr viel einfacher leisten können als andere potenzielle Abnehmer auf den Weltmärkten.

Warum lohnt sich das Grenzüberschreitende Onlineshopping für Schweizer:innen?

Hier einmal das Ganze aus der Betrachtung Deiner potentiellen Schweizer Kund:innen:

Hohe Löhne gehen fast immer mit einem hohen Preisniveau einher. Das ist auch in der Schweiz der Fall, wo vieles deutlich teurer ist als im Ausland. Das trifft insbesondere auf Waren zu, die entweder lokal mit hohen Schweizer Lohnkosten produziert oder bei der Einfuhr mit hohen Zöllen belegt werden. Dazu kommt, dass bei Warendistribution wiederum hohe Kosten, aufgrund des Schweizer Lohnniveaus, generiert werden. Die folgende Statistik zeigt deutlich, wie viel teurer bestimmte Produktgruppen in der Schweiz sind. Als Basis dient hier das Indexierte Preisniveau in Europa, wobei der Durchschnittswert der EU-28 bei 100 liegt.

Quelle: Taschenstatistik der Schweiz 2018; Bundesamt für Statistik

Die Kategorien Bekleidung und Pflege stechen besonders heraus, weshalb wir sie an dieser Stelle ausgewählt haben. In der Schweiz werden hier 35–97% mehr für die gleichen Produkte fällig als in Deutschland. Grenzüberschreitender Versandhandel in Europa ist für Schweizer:innen deshalb eine willkommene Möglichkeit, um Geld zu sparen! 

Warum ist die Verfügbarkeit in den Schweizer Onlineshops ein wichtiger Faktor?

Der Onlinehandel bietet heute eine grössere Produktvielfalt als jemals zuvor. Heutzutage gibt es die gleichen Produkte oft in mehreren Ausführungen, sogenannten SKUs (Stock Keeping Units). Damit sollen die individuellen Wünsche von Kund:innen besser erfüllt werden.

Auch in der Schweiz ist dieser Trend auf der Nachfrageseite vorhanden. Wer als Händler:in oder Produzent:in viele Varianten eines Produktes auf Vorrat halten möchte, muss die Lagerkosten scharf kalkulieren. Wie Du eine optimale Logistik erreichst, erfährst Du in unserem Blog.

Die Verkaufsfrequenz der einzelnen SKUs nimmt idealtypisch linear mit der Bevölkerungszahl zu. Umgekehrt nimmt sie mit niedrigerer Bevölkerung ab, so dass eine lokale Vorratshaltung (insbesondere bei Langsamdrehern) für Länder mit kleineren Bevölkerungszahlen weniger Sinn macht. Beispielsweise ist es für europäische Händler:innen  eher sinnvoll ein Lager in Deutschland oder Frankreich aufzubauen als in der Schweiz. Somit können die Stücklagerkosten für Langsamdreher eine lokale Vorhaltung unattraktiv machen. 

Interessant in diesem Zusammenhang ist, dass man aus dem Dreiländereck, aus Frankreich oder Deutschland, sehr effizient alle drei Märkte (Frankreich, Deutschland und die Schweiz) beliefern kann. 

In der Praxis ergibt sich daraus eine weitaus geringere Verfügbarkeit von speziellen Produkten welche in der Schweiz gelagert werden. Dies wird deutlich am Beispiel von Digitec Galaxus, dem grössten Onlinehändler in der Schweiz, verglichen mit Amazon.

Quelle: Galaxus.ch und Amazon.de

Beim Gesamtvergleich wird es noch deutlicher: Während Galaxus im Jahr 2016 erstmals mehr als eine Million unterschiedliche Artikel im Katalog hatte, kam amazon.de zur gleichen Zeit schon auf etwa 229 Millionen Artikel. Die Schweizer:innen haben somit oft also gar keine andere Wahl, als ein spezielles Produkt im Ausland einzukaufen. Das kannst Du Dir als Onlinehändler:in oder Produzent:in zunutze machen.

Cross Border E-Commerce und die klassische Handelstheorie

Internationaler Onlinehandel unterliegt den gleichen Mechanismen wie der klassische internationale Handel! Wenn man sich dessen bewusst ist, versteht man auch, warum die Schweiz als Cross Border E-Commerce Destination in einer ganz anderen Gewichtsklasse kämpft, wie man aufgrund ihrer Bevölkerungszahl vermuten würde.

Lediglich im Detail gibt es Differenzen. Der Export von Waren ins Ausland kann beim Cross Border E-Commerce auch schon mit nur einem Paket erfolgen. Es müssen also nicht gleich ganze Container verschifft werden. Die entscheidende Frage ist nun, warum fliessen Waren von Land A (Ursprungsland) zu Land B (Zielland)? Die Antwort ist ganz einfach und im Grunde genommen jedem sofort ersichtlich:

• Waren werden international gehandelt, wenn sie im Ursprungsland unter Berücksichtigung aller Transaktionskosten (Transport, Zoll, Steuern, Arbeitsaufwand) günstiger zu erwerben sind als im Zielland.
• Waren werden international gehandelt, wenn sie im Zielland nicht verfügbar sind.
  
  

Decardes hat es so ausgedrückt:

«Specialise in the goods and services that you are relatively best at»

Für Dich und Deinen Online-Handel in Deutschland oder Österreich bedeutet das, dass Schweizer:innen aufgrund der Kaufkraft und den hohen Preisen im eigenen Land, oft und gerne in den Nachbarländern online shoppen. Trotz zusätzlicher Transaktionskosten und anderer Gebühren ist der Import in die Schweiz günstiger als der lokale Kauf in der Schweiz. Noch dazu sind einige Produkte in der Schweiz selbst nicht erhältlich, sodass der Import in die Schweiz die einzige Option ist.

Swiss E-Commerce Report – Wie interessant ist die Schweiz als Zielmarkt für EU-Händler:innen wirklich?

E-Commerce Importvolumen verschiedener Länder im Vergleich:

Wir haben in dieser Aufstellung die bekannten grossen Märkte Europas aufgeführt sowie ein Schwellen- und Entwicklungsland als Benchmark. Wo jeder mit rechnet, ist das die beiden grössten europäischen Länder Deutschland und Frankreich mehr Volumen generieren als die Schweiz. Dass Italien weniger E-Commerce-Importvolumen als die Schweiz generiert, dürfte bereits eine Überraschung sein. Dass Brasilien und Indien trotz ihrer sehr viel grösseren Bevölkerung wesentlich weniger Cross Border E-Commerce Importvolumen aufweisen, lässt uns bereits zur nächsten Metrik springen – dem Importvolumen pro Einwohner:

Betrachten wir die Ergebnisse pro Einwohner, liegt die Schweiz uneinholbar vorne. Da es viele gute Gründe für die Schweizer:innen gibt, Produkte im Ausland online zu bestellen, machen sie von dieser Möglichkeit offensichtlich regen Gebrauch. Als Händler:in solltest Du natürlich genau wissen, welche Produkte für einen Export in die Schweiz besonders gefragt sind. Einige Produktgruppen haben wir uns genauer angesehen, die Ergebnisse dazu findest Du im nächsten Kapitel. 

Beim Export ins Ausland sowie beim Import spielt aber auch Vertrauen eine wichtige Rolle. Der Export in die Schweiz funktioniert dann am besten, wenn die Kund:innen ein gutes Gefühl beim Ursprungsland haben. Dabei achten die Käufer neben einem guten Ruf unter anderem auch auf die Entfernung zur Schweiz. Vor diesem Hintergrund sind insbesondere die Handelsströme zwischen den DACH-Staaten interessant.

Die folgenden zwei Abbildungen zeigen die Cross Border E-Commerce Handelsströme aus Deutschland/Östereich nach Deutschland/Österreich.

Für deutsche E-Commerce Unternehmen ist die Schweiz eines der wichtigsten Exportländer. Der Export in die Schweiz wird einzig von China noch übertroffen. Nach Frankreich gehen nur etwa halb so viele Waren, obwohl hier rund acht Mal mehr Menschen leben als in der Schweiz. Signifikante Preisunterschiede nehmen eine wichtige Rolle ein. Darüber hinaus spielen sprachliche und kulturelle Gemeinsamkeiten den Onlinehändler:innen in Deutschland, Österreich, und Frankreich bei der Vermarktung in die Schweiz in die Hände.

Auch in Österreich belegt die Schweiz beim Export ins Ausland Platz zwei. Mit etwa 1,7 Millionen Warensendungen gehen in die Schweiz doppelt so viele Pakete wie in das ungleich grössere Frankreich. Die Gründe dafür sind grösstenteils die gleichen wie bei Deutschland. Unter dem Strich bedeutet das, dass die Schweiz einer der wichtigsten Exportmärkte für deutsche und österreichische Onlinehändler:innen ist.

Für Dich und Deinen Onlinehandel ist es deshalb in jedem Fall eine gute Idee, die Schweiz im Auge zu behalten. Markttechnisch verbirgt sich hier ein Absatzpotenzial, welches die meisten mit Blick auf die Einwohnerzahl überhaupt nicht vermuten würden. Pro Kundin oder Kunde werden in der Regel deutlich mehr Verkäufe erzielt als in Frankreich oder Deutschland. In der Kategorie Kleidung übertreffen die Schweizer:innen ihre Nachbarn zuweilen um das Fünffache. Übrigens gilt das ganze natürlich nicht nur für die Schweiz. Auch in anderen Märkten ergeben sich mit Cross Border E-Commerce interessante Möglichkeiten. Andere interessante Märkte findest Du auf unserem Blog.

Welche Produkte kaufen Schweizer:innen bei internationalen E-Commerce Händler:innen?

In der folgenden Tabelle erfährst Du, welche Produkte für einen Export in die Schweiz besonders beliebt sind:

Quelle: IPC; CROSS-BORDER E-COMMERCE SHOPPER REPORT– SWITZERLAND – 2017

Schuhe und Bekleidung setzten sich mit 28% deutlich ab. In unserem Blogpost kannst Du über die Hürden von Fashionhändler:innen, welche in die Schweiz exportieren möchte, lesen. Bücher, Musik und Medien belegen mit 16% den zweiten Platz. Sport und Freizeit sowie Unterhaltungselektronik kommen mit 12% respektive 11% ungefähr auf den gleichen Wert. Aus der Tabelle lässt sich ausserdem ablesen, dass Frauen und jüngere Befragte vornehmlich Kleidung kaufen, während Männer sich eher für Unterhaltungselektronik interessieren.

Es gibt jedoch hinsichtlich des Potenzials von Cross Border E-Commerce in die Schweiz etwas zu beachten. Bei einem Export ins Ausland fallen innerhalb der EU keine Zölle, Mehrwertsteuern und Zollgebühren an. In der Schweiz ist aber genau das der Fall. Alles zu Steuern und Zollgebühren findest Du in unserem Artikel über die Fiskalvertretung.

Dadurch kann es vorkommen, dass für Schweizer:innen der Kauf im Ausland zuweilen weniger interessant wird. Es gibt jedoch bereits Lösungen für diese Problematik. Händler:innen in Deutschland und anderen europäischen Staaten können auf das sogenannte Delivered Duty Paid (DDP) – Zollverfahren zurückgreifen. Dabei handelt es sich um einen Vorgang, bei dem sämtliche Zusatzkosten (Zölle, Mehrwertsteuer und Zollgebühren) für die Schweizer Kund:innen bereits beim Checkout berücksichtigt werden. Der Einkauf ist dadurch in der Praxis genauso unkompliziert wie bei jedem Schweizer Onlineshop und die Kosten bleiben stets transparent.

Internationaler E-Commerce Benchmark auf Branchenebene

Händler:innen, die sich auf DDP verlassen, müssen den Vergleich mit Onlinehandel in Europa nicht scheuen. Mit Blick auf unsere Erfahrungen in den letzten Jahren ergibt sich für Anbieter aus Europa ein hohes Potenzial auf dem Schweizer Markt. Mit DDP konnte unser Kunde MaKeWeBo die Kundenzufriedenheit stark steigern. Mehr dazu im Testimonial von Alexander. Besonders interessant ist der Export in die Schweiz in den folgenden Branchen:

Warenkörbe im Onlinehandel in Europa im Vergleich

Die Warenkörbe sind in der Schweiz gefüllter als dies in anderen europäischen Ländern der Fall ist. Die Unterschiede im Detail hängen sowohl von der Produktgruppe als auch von der Qualität im Einzelnen ab. Als Faustregel gilt jedoch, dass Schweizer:innen rund 30% mehr in ihrem Warenkorb liegen haben als Kund:innen aus Deutschland oder Frankreich. 

Möchtest Du alles über die Schweizer Kundschaft wissen? Dann liess unseren Blogbeitrag über die Kundenanforderungen der Schweizer Onlineshoppers

Zum Teil sind die Warenkörbe bei Schweizer Kund:innen auch doppelt so gut gefüllt. Ein erhöhtes Interesse gibt es zum Beispiel bei Nahrungsergänzungsmitteln. Für Dich als EU-Händler:in ist es stets wichtig zu wissen, welche Artikel für einen Export in die Schweiz besonders gefragt sind. Im Folgenden zeigen wir Dir, wie es beim Vergleich mit anderen europäischen Ländern im Durchschnitt aussieht:

Die Schweizer Zollbarriere – ein Segen für smarte, Cross Border E-Commerce-Händler:innen

Viele international tätige Händler:innen, oder solche die es werden wollen, werden von der Schweizer Grenze abgeschreckt. Das gilt insbesondere für E-Commerce-Händler:innen die innereuropäisch agieren. Alles über die Zollbestimmungen der Schweiz findest Du in unserem Beitrag hier.

Bei dem Gros der Kund:innen, die noch nicht aktiv in die Schweiz exportieren, hören wir: «Schweiz, viel zu kompliziert mit dem Zoll, wir konzentrieren uns lieber auf Frankreich, Italien und Spanien – die Märkte sind sowieso grösser!» Das Problem dieser Händler:innen ist, genauso denken FAST ALLE! Das Resultat Sie konkurrieren FAST ALLE auf den gleichen Märkten. 

Zudem bekämpfen sie sich in Märkten, die aufgrund der grossen lokalen Verfügbarkeit (= nationale Konkurrenz) und der relativ geringen lokalen Preise, weniger Cross Border E-Commerce Importe aus Deutschland und Österreich generieren als die Schweiz. Diejenigen Händler:innen, die sich für die Schweiz entscheiden, teilen sich also einen grossen Kuchen mit weniger Konkurrenten. Das gilt insbesondere für die Händler:innen, die sämtliche zolltechnischen Unannehmlichkeiten aus dem Spiel nehmen also in DDP-Logistik investieren. Beim Versand ins Ausland darf das Retourenhandling nicht vergessen gehen. Deshalb haben wir für Dich in einem Blog den optimalen Retourenprozess beschrieben. Dieser wird Dir helfen, auch diese Hürde zu meistern.

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Resumé – darum ist die Schweiz für Cross Border E-Commerce-Händler:innen so interessant

Die Schweiz hat ein hohes pro Kopf E-Commerce Importvolumen. Das macht es für Dich als Händler:in in doppelter Hinsicht interessant, die Schweiz als Cross Border E-Commerce Destination ins Auge zu fassen. Das pro Kopf Importvolumen resultiert in interessante totale Volumen. Darüber hinaus ist zu erwarten, dass Deine Akquisitionskosten, beispielsweise durch GoogleAds usw. geringer sind als das in anderen Märkten der Fall wäre, da Deine Produkte für Schweizer Konsument:innen, aufgrund des niedrigen Preises oder der generellen Verfügbarkeit, relativ interessanter sind. 

Du möchtest in die Schweiz liefern, aber Dir fehlen noch die Fakten dazu? Unser Switzerland E-Commerce-Report liefert Dir die Informationen, die Du benötigst.

Die Zoll-Barriere ist Dein Freund

Viele Händler:innen scheuen die Investition und das gefühlte Risiko einer Handelstransaktion bei der im klassischen Sinne Zoll und Steuer Prozesse involviert sind. Aus diesem Grund ist die internationale E-Commerce Konkurrenz für Dich in der Schweiz weniger gross als das in «einfacheren» Destinationen der Fall ist – in den gefühlt offenen und grossen Märkten wie Frankreich Italien Spanien Grossbritannien tummeln sich alle. Grossbritannien ist ein interessanter E-Commerce-Markt. Damit Du diesen auch noch nach dem Brexit bedienen kannst, haben wir für Dich alle Richtlinien die ab dem 1. Januar 2020 gelten, zusammengefasst. Achte in jedem Fall darauf, einen passenden Verzollungsansatz zu wählen. Bei Waren oberhalb der Freigrenze ist es in jedem Fall zu empfehlen, eine Sendung schon im voraus zu verzollen. Aktuell liegt die Freigrenze inklusive Versand und weiterer Gebühren bei CHF 65. Das Vorverzollen ist keine Hexerei. Wie es funktioniert, beschreiben wir Dir an folgender Stelle.